先看结论:职业培训按班期卖。人不满可能延期,教材和考试费常常不是学费本身。
本页说明该业态的系统边界和验收口径。是否需要许可、备案或特殊类目,以监管部门和微信等平台最新要求为准。
交易怎么发生
学员选择具体开班日期,支付学费后占一个名额。达到最低人数才开班,未开班应全额退或改期。考试费、教材、补考如果由第三方收取,不要混进学费退款公式。
企业团报还会出现「公司付款、学员名单后补」。名单变更不应重新下一张零售订单。
系统和履约
- 班期有名额、最低开班人数和截止日期
- 未开班订单进入可退状态,而不是已完成
- 教材作为附赠或独立 SKU,退班时是否退教材要分开
- 团报支持一个付款单对应多名学员
- 结业状态不影响财务已确认收入的口径,收入确认由财务决定
模板与定制的边界
固定日期、买完即上课的小班,可以先用预约模板。人满开班、团报名单、考试费拆分,需要定制订单状态。不要用优惠券模拟名额,名额超卖后无法给每个人安排座位。
验收时看什么
造一个最低 6 人的班期,只进 5 人并到期。系统应阻止把这 5 单标成已开班,并给出批量退款或改期入口。团报替换其中 1 名学员,付款金额不变。
上线前怎么核对
「职业培训班期和人满开班」单独成页,因为班期名额、开班条件、教材随课。普通快递零售的待发货、已签收,覆盖不了这套履约。
成功单的完成态必须是这个业态自己的完成态,不能停留在待发货。失败单要在收款前被拦住。 日志保留操作者和时间,客服不能只靠改备注结案。
报价写三行:月费可配置、要立项的状态机或对接、明确不做。本页书面结论:职业培训按班期卖。人不满可能延期,教材和考试费常常不是学费本身。
对应的产品能力
这一页往下接的是成交页,方便评估月费模板能不能覆盖,还是要单独立项。