家居送装一体的预约

本页说明该业态的系统边界和验收口径。是否需要许可、备案或特殊类目，以监管部门和微信等平台最新要求为准。

交易怎么发生

顾客购买沙发或床，先付全款或定金，仓库送货到楼下之后还要预约安装。电梯、楼层和是否需要吊装，影响费用，应在下单时收集，而不是送货当天才发现。

部分房间先送、安装改期，会产生二次上门费。这笔费用要能追加，不能只改备注。

系统和履约

• 收货信息含楼层和电梯
• 物流签收与安装完成是两个状态
• 安装预约档期
• 破损拍照走售后，不自动整单退款
• 二次上门单独收款

模板与定制的边界

小件家居走快递，模板足够。送装档期、上楼费和安装工单，要定制并常常对接服务商。库存如果在经销商仓库而不是品牌仓，还要加一层调拨。

验收时看什么

物流显示签收后，订单仍为待安装。安装完成前不能批量自动好评或关闭售后入口。上楼费未支付时，安装单不能标记完成。

上线前怎么核对

「家居送装一体的预约」单独成页，因为送货、安装、二次上门。普通快递零售的待发货、已签收，覆盖不了这套履约。

库存或次数只扣一次。取消、退款、改期三条路径都要回到扣减之前的数量。 日志保留操作者和时间，客服不能只靠改备注结案。

报价写三行：月费可配置、要立项的状态机或对接、明确不做。本页书面结论：家具订单完成不等于物流签收。安装预约、破损和二次上门都要有状态。

对应的产品能力

这一页往下接的是成交页，方便评估月费模板能不能覆盖，还是要单独立项。