先看结论:汽配最怕买错件。商品页如果只有名称和图片,退货率会高于系统能节省的运费。
本页说明该业态的系统边界和验收口径。是否需要许可、备案或特殊类目,以监管部门和微信等平台最新要求为准。
交易怎么发生
修理厂或车主先选品牌、车系、年款和排量,再看到适配零件。OE 号和品牌件号都要能搜。错件退货和坏件退货原因不同,前者常常是选错车型,后者是质量问题。
修理厂月结采购和车主零售预付,价格表不同,不能用一个零售价。
系统和履约
- 车型适配表,而不是把车型写进标题凑搜索
- 件号搜索
- 订货客户与零售客户两个价格
- 退货原因区分错件、坏件、多买
- 库存按仓库,常用件和订货件分开
模板与定制的边界
没有适配数据时,不要先做商城装修。适配表维护、修理厂月结和件号搜索需要定制或对接配件目录。数据谁来维护要在合同里写明,否则上线三个月后车型库会过期。
验收时看什么
选择某一具体年款后,不适配的零件不可下单。用 OE 号能命中商品。错件退货不扣坏件的质检流程。
上线前怎么核对
「汽配按车型适配订货」单独成页,因为车型、OE 号、错件退货。普通快递零售的待发货、已签收,覆盖不了这套履约。
总部导出的金额或次数,要能按门店或项目号拆开,不能只剩一个总数。 日志保留操作者和时间,客服不能只靠改备注结案。
报价写三行:月费可配置、要立项的状态机或对接、明确不做。本页书面结论:汽配最怕买错件。商品页如果只有名称和图片,退货率会高于系统能节省的运费。
对应的产品能力
这一页往下接的是成交页,方便评估月费模板能不能覆盖,还是要单独立项。