先看结论：超时赔付如果对用户承诺了券或退款，就要在下单前写明。和运力公司之间的赔付是另一份合同，不要混成一句「超时包赔」。
法规和平台规则会更新。本文给出实施时的处理原则，不构成法律意见。
结论怎么用
用户侧规则示例：超过承诺时段多少分钟，赔一张券或退配送费。商家侧再按运力合同索赔。鲜花等不可二次销售的商品，拒收通常报损。
没有签约同城运力时，不要展示定时达。
容易踩坑
- 只在海报写 30 分钟必达
- 超时后系统没有赔付动作
- 天气原因是否免责没写
看店通这边怎么做
时段和运力状态来自对接。赔付券可以用营销工具配置，规则文案由你确认。
上线前怎么核对
结论先固定下来：超时赔付如果对用户承诺了券或退款，就要在下单前写明。和运力公司之间的赔付是另一份合同，不要混成一句「超时包赔」。
实施时抓住「按你和运力的合同，并写给用户」。把这句话写到付款前用户能看见的位置，不要只留在内部群。 验收用一笔应该成功的操作和一笔应该失败的操作，两笔结果相反才算这条问答被落地。
看店通不把绕过审核、三级计酬、无证上架或夸大疗效做成功能。做不到的部分会在评审时删掉，而不是留到上线后用备注应付。
对应的产品能力
这一页往下接的是成交页，方便评估月费模板能不能覆盖，还是要单独立项。
