先看结论：用户要求删除个人信息时，先结清余额、未完成订单和发票义务，再注销或匿名化。不能为了留资料拒绝所有删除请求。
法规和平台规则会更新。本文给出实施时的处理原则，不构成法律意见。
结论怎么用
交易记录可能因财税和电商法需要保存一定期限。保存的是履行法定义务所需的最少信息，营销信息应删除。
注销后同一手机号再次注册，是否恢复积分，规则事先写明，默认不恢复。
容易踩坑
- 口头说删了但营销短信还在发
- 余额未退就删除导致无法对账
- 客服个人电脑留着导出表
看店通这边怎么做
提供注销流程和导出控制。法定义务的保存期限由你的法务确定。
上线前怎么核对
结论先固定下来：用户要求删除个人信息时，先结清余额、未完成订单和发票义务，再注销或匿名化。不能为了留资料拒绝所有删除请求。
实施时抓住「删除或匿名化，余额先处理」。需要许可或平台开通时，先拿到结果，再打开购买按钮。 验收用一笔应该成功的操作和一笔应该失败的操作，两笔结果相反才算这条问答被落地。
看店通不把绕过审核、三级计酬、无证上架或夸大疗效做成功能。做不到的部分会在评审时删掉，而不是留到上线后用备注应付。
对应的产品能力
这一页往下接的是成交页，方便评估月费模板能不能覆盖，还是要单独立项。
