先看结论:美甲档期短、改期多。定金的作用是锁时段,不是再造一个普通商品。改期规则要比海报先写进系统。
本页说明该业态的系统边界和验收口径。是否需要许可、备案或特殊类目,以监管部门和微信等平台最新要求为准。
交易怎么发生
顾客选款式和技师,支付定金锁定 60 到 90 分钟的工位。到店后尾款用会员余额或微信支付补齐,定金冲抵订单。临时改期如果仍占用黄金时段,很多店会扣定金或限制每月改期次数。
款式图更多是展示,真正库存是技师时间和少量耗材。把款式做成无限库存的实物商品,会让预约和零售混在一张订单里,退款说不清。
系统和履约
- 定金订单与尾款订单要能关联
- 改期释放旧时段并占用新时段
- 超过改期次数后定金不可自动退
- 尾款发票或收款记录指向原预约单
- 未到店的定金按公示规则转收入或退回
模板与定制的边界
只收全款再预约,模板可以做。定金加尾款、改期扣罚、款式加价表,通常要定制状态机。定金和订金在合同里含义不同,文案用词要和退款规则一致,避免客诉时各说各话。
验收时看什么
走一遍:付定金、改期一次、到店付尾款、申请只退尾款。定金是否可退必须和预约页公示一致,系统不能另有一套隐藏规则。
上线前怎么核对
「美甲定金预约和改期」单独成页,因为定金抵扣、改期次数、耗材。普通快递零售的待发货、已签收,覆盖不了这套履约。
总部导出的金额或次数,要能按门店或项目号拆开,不能只剩一个总数。 日志保留操作者和时间,客服不能只靠改备注结案。
报价写三行:月费可配置、要立项的状态机或对接、明确不做。本页书面结论:美甲档期短、改期多。定金的作用是锁时段,不是再造一个普通商品。改期规则要比海报先写进系统。
对应的产品能力
这一页往下接的是成交页,方便评估月费模板能不能覆盖,还是要单独立项。