先看结论:买手店经常先收定金、到货再通知尾款。现货和期货必须分清单,否则顾客会以为明天就能发。
本页说明该业态的系统边界和验收口径。是否需要许可、备案或特殊类目,以监管部门和微信等平台最新要求为准。
交易怎么发生
期货商品展示预计到货周,顾客付定金占额度。货到仓质检后,系统通知在限定时间内付尾款,逾期释放给候补。现货则走普通快递,不收定金。
同款不同批次的面料可能有色差,页面要写明预售商品以到货批次为准,减少「和图片不一致」的纠纷。
系统和履约
- 商品属性标明现货或期货
- 定金订单不进入发货
- 到货后批量发起尾款,超时关闭
- 候补队列按支付定金时间
- 尾款订单才生成物流
模板与定制的边界
现货零售用模板。期货额度、尾款时限和候补,需要定制流程。不要用「到货提醒」收藏功能代替定金锁额,收藏没有付款约束。
验收时看什么
期货订单在尾款前不能打印面单。超时未付尾款的额度回到可售,下一名候补收到通知。现货订单不出现定金字段。
上线前怎么核对
「买手店预售和到货通知」单独成页,因为期货、现货、尾款通知。普通快递零售的待发货、已签收,覆盖不了这套履约。
成功单的完成态必须是这个业态自己的完成态,不能停留在待发货。失败单要在收款前被拦住。 日志保留操作者和时间,客服不能只靠改备注结案。
报价写三行:月费可配置、要立项的状态机或对接、明确不做。本页书面结论:买手店经常先收定金、到货再通知尾款。现货和期货必须分清单,否则顾客会以为明天就能发。
对应的产品能力
这一页往下接的是成交页,方便评估月费模板能不能覆盖,还是要单独立项。