先看结论:美业卖的是服务次数和技师时间。订单结束在到店核销,不在快递签收。先定核销权限和退款回滚,再做页面。
本页说明该业态的系统边界和验收口径。是否需要许可、备案或特殊类目,以监管部门和微信等平台最新要求为准。
交易怎么发生
顾客在小程序购买面部护理、美甲或皮肤管理的次数,或直接预约某位技师的时段。到店后由前台或技师扫码核销,系统写下服务记录,并扣减次数或储值。未到店要按规则释放档期,避免同一个时间被卖两次。
总部看的不是发货量,而是到店率、耗卡率和技师利用率。连锁店还要区分「卡在哪家店买、在哪家店耗」。
系统和履约
- 服务商品与次数,而不是只按件卖的 SKU
- 技师排班和时段占用
- 核销码一次性、可追溯到人和门店
- 退款时把次数和档期一并回滚
- 没有物流状态机,完成态等于核销成功
模板与定制的边界
单店、固定项目、顾客自助预约加前台核销,月费模板可以先跑通。多技师共享房间、跨店耗卡、总部与门店按次分账、对接原有收银,这些规则每家店不同,要按门店清单定制。
| 能力 | 月费模板 | 需要立项 |
|---|---|---|
| 单店项目核销 | 可以配置 | — |
| 跨店耗卡与分账 | 通常不够 | 按门店合同定制 |
| 房间和技师同时占用 | 看是否只做单资源 | 双资源占用要单独做 |
验收时看什么
用三张测试卡走完:正常核销、核销后部分退款、顾客未到店自动释放。核销权限不能默认开给全员,否则会出现代核销。宣传文案避免承诺祛斑、祛痘疗效,这是广告合规问题,不是装修问题。
上线前怎么核对
「美业到店核销商城怎么做」单独成页,因为服务次数、技师档期、核销回滚。普通快递零售的待发货、已签收,覆盖不了这套履约。
成功单的完成态必须是这个业态自己的完成态,不能停留在待发货。失败单要在收款前被拦住。 日志保留操作者和时间,客服不能只靠改备注结案。
报价写三行:月费可配置、要立项的状态机或对接、明确不做。本页书面结论:美业卖的是服务次数和技师时间。订单结束在到店核销,不在快递签收。先定核销权限和退款回滚,再做页面。
对应的产品能力
这一页往下接的是成交页,方便评估月费模板能不能覆盖,还是要单独立项。